新零售，即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。2016年10月的阿里云棲大會(huì)上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。
模式定義
企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
未來電子商務(wù)平臺(tái)即將消失，線上線下和物流結(jié)合在一起，才會(huì)產(chǎn)生新零售。線上是指云平臺(tái)，線下是指銷售門店或生產(chǎn)商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。
新零售
電子商務(wù)平臺(tái)消失是指，現(xiàn)有的電商平臺(tái)分散，每個(gè)人都有自己的電商平臺(tái)，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務(wù)平臺(tái)。
舉例：每個(gè)人在電商平臺(tái)都有自己的店鋪，集中在平臺(tái)下進(jìn)行銷售，只能在一塊水池里生活，這是很局限性的。創(chuàng)建新零售，滿足以下需求：
1.域名
2.云平臺(tái)
3.云市場(chǎng)
4.全域營銷
零售新觀點(diǎn)
“新零售”的核心要義在于推動(dòng)線上與線下的一體化進(jìn)程，其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力，從而完成電商平臺(tái)和實(shí)體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級(jí)。同時(shí)，促成價(jià)格消費(fèi)時(shí)代向價(jià)值消費(fèi)時(shí)代的全面轉(zhuǎn)型。此外，有學(xué)者也提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”。移動(dòng)云商城將新零售總結(jié)為“線上+線下+物流，其核心是以消費(fèi)者為中心的會(huì)員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通”。
未來展望
本世紀(jì)的初期，當(dāng)傳統(tǒng)零售企業(yè)還未能覺察到電子商務(wù)對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈所可能產(chǎn)生的顛覆性作用之時(shí)，以淘寶、京東等為代表的電子商務(wù)平臺(tái)卻開始破土而出，電子商務(wù)發(fā)展到今天，已經(jīng)占據(jù)中國零售市場(chǎng)主導(dǎo)地位，這也印證了比爾·蓋茨曾經(jīng)的所言：“人們常常將未來兩年可能出現(xiàn)的改變看得過高，但同時(shí)又把未來十年可能出現(xiàn)的改變看得過低。”隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對(duì)獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合，電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時(shí)，傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在，而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)重沖擊也將成為歷史。
新零售時(shí)代到來
互聯(lián)網(wǎng)為零售業(yè)帶來的第一波紅利正在消失，“新零售”成為商家熱詞，線上線下融合趨勢(shì)更加明顯。
最新的消費(fèi)者渠道調(diào)查顯示，2016年，僅11%的消費(fèi)者純線上購買，線上線下融合占比則超過40%。
2月20日，提供電子商務(wù)軟件的長(zhǎng)沙海商網(wǎng)絡(luò)O2O產(chǎn)品線透露，考慮到目前傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)的融合發(fā)展方向，考慮建設(shè)基于針對(duì)連鎖零售企業(yè)，以線下銷售數(shù)據(jù)為支撐的精益數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)將在未來的零售行業(yè)經(jīng)營中起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
新零售：從價(jià)格導(dǎo)向轉(zhuǎn)為品質(zhì)導(dǎo)向
從2017年開始便被各大零售傳統(tǒng)企業(yè)頻頻提及的“新零售”成為了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售深度融合的代名詞。
這次的新零售將要帶來的變革可謂是影響深遠(yuǎn)，不少企業(yè)在最早前放棄了實(shí)體轉(zhuǎn)入電商，而新零售的出現(xiàn)又徹底打亂了它們的節(jié)奏，那么接下來我們可以來看一下新零售變革給企業(yè)帶來的五大變化。
新零售的產(chǎn)生，更多的是因?yàn)橄M(fèi)者發(fā)生了變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大家都說現(xiàn)在進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)時(shí)代和未來的智能互聯(lián)時(shí)代，是這些技術(shù)促成了過去場(chǎng)景的變化。當(dāng)然這中間也可以看到網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展帶來的傳統(tǒng)零售變革，而傳統(tǒng)零售變革也促成了技術(shù)跟一些傳統(tǒng)場(chǎng)景的融合。現(xiàn)在新零售時(shí)代是一個(gè)融合時(shí)代，是一個(gè)技術(shù)跟傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的融合時(shí)代，是一個(gè)線上線下的融合時(shí)代。
新零售帶來了新的變革、新的場(chǎng)景。無論外界環(huán)境是增長(zhǎng)、持平，甚至下降，我們認(rèn)為電器零售在長(zhǎng)遠(yuǎn)的增長(zhǎng)也就是5%到7%，不是高增長(zhǎng)，但是內(nèi)部的整合時(shí)代是非常精彩。誰能重塑新的場(chǎng)景，誰能讓線下線上融合，誰能讓用戶的需求達(dá)到最滿意的需求，誰就能不斷的蠶食市場(chǎng)，所以新零售帶來市場(chǎng)的重新整合、重新洗牌，也帶來了重新挑戰(zhàn)、無限機(jī)遇。
新零售變革帶來五大變化
第一，運(yùn)營中心在變遷。過去的運(yùn)營中心是企業(yè)、品牌，現(xiàn)在的運(yùn)營中心是人，以用戶需求為導(dǎo)向。
第二，流量獲取的行為在變化。過去很多零售談的只是商品端、供應(yīng)鏈端，現(xiàn)在談到的是商品與情感，商品在社交化的過程中流量獲取的黏性，所以新零售出現(xiàn)的變化帶來了流量獲取的新變化。
第三，數(shù)據(jù)分析在變化。從國美來說，過去到賣場(chǎng)里頭，更多的是跟促銷員進(jìn)行銜接，所有的用戶信息都被促銷員獲知，但是企業(yè)的后臺(tái)平臺(tái)不知道，無法形成鏈接和獲取。彼時(shí)的好處是什么？好處是形成了快速的商品對(duì)接，但是沒有數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在大量的線下線上融合，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把數(shù)據(jù)、人物畫像沉淀下來，通過數(shù)據(jù)可以分析用戶有什么潛在需求。我覺得這不僅是零售，各行各業(yè)甚至在銀行都出現(xiàn)了。
第四，用戶需求在變化。從營銷手段來說，過去都是對(duì)外的包裝，品牌包裝，現(xiàn)在則是希望通過服務(wù)、選品，甚至是服務(wù)能力、選品能力。因?yàn)橛泻芏鄠€(gè)性化的服務(wù)，很多產(chǎn)品不僅是選出來，還是創(chuàng)造出來的。所謂的反向供應(yīng)鏈就是用人的需求來傳遞到后臺(tái)，產(chǎn)生定制化的商品，所以用戶的需求變化也導(dǎo)致了模式在發(fā)生變化。
第五，圈層在變化。原來是一些個(gè)性化的、點(diǎn)狀的模式，現(xiàn)在變成圈層，形成一個(gè)平臺(tái)，形成一個(gè)聯(lián)合運(yùn)營的過程，叫跨界組合。現(xiàn)在是一個(gè)鏈到圈的時(shí)代發(fā)展，這幾個(gè)節(jié)點(diǎn)的變化帶來一個(gè)新的場(chǎng)景的變化。
新零售變革帶來了，重新整合市場(chǎng)，重新洗牌，重新挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來了新的機(jī)遇，每個(gè)企業(yè)都會(huì)走上不同的新零售道路，至于之后該怎么去走，就要看企業(yè)是如何去規(guī)劃的了。
